معلمومات عن بلوباي ريسورت

  • معلمومات عن بلوباي ريسورت >
  • الشروط و الأحكام



عندما نتحدث عن المسئولية الاجتماعية للشركة (RSC أو RSE) فنحن نشير إلى رغبة الشركة في التوفيق بين الجهد والتنافسية، والالتزام بالتنمية الاجتماعية، والتضامن، وتحسين البيئة.

في مجموعة فنادق ومنتجعات بلوباي نهتم بهذه القيم ونراجع سياساتنا الإدارية، لدمج مبادئ التنمية المستدامة وتطبيق سلوكيات مسئولة اجتماعيًا في مختلف المجالات.

عملاء | بلوباي مسئولة عن الجودة

ننافس في بلوباي على الجودة، والامتياز، ورضاء عملائنا. بهدف تحسين جودة الخدمة، نضمن تحقيق توقعات نزلائنا ونيل رضائهم التام، فبرنامج إدارة الجودة في مجموعة بلوباي يجري استقصاءات وعمليات مراجعة دورية سواء على المستوى الداخلي أو الخارجي.

استقصاءات للعملاء. عن طريق شركات خارجية، مسئولة عن إجراء استقصاءات شهرية في كل فندق، لدينا معلومات وتقييم شهري، وتقييم تراكمي ومتوسط سنوي:

  • مقارنة بين الناتج الفعلي وأهداف العام ونسبة الانحراف عنها.
  • مقسم حسب الأقسام (الشقق/ المطعم/ صالات المشروبات/ المسابقات/ الصيانة/ المطبخ/ الاستقبال).
  • ناتج الرأي العام للعميل والمتوسط العام.
  • يضم ملخص شهري لتعليقات العملاء وآخر تراكمي سنوي.

إدارة المراجعة. نعمل بأداة رصد تجعلنا على اتصال وتحديث مستمر للمعلومات من كافة مصادر المعلومات، والشركات، ومنظمي الرحلات السياحية الذين ينشرون استقصاءات وتقييمات عملائهم. في مجموعة بلوباي نعنى بالحصول على التعليقات بشكل دائم، والرد على عملائنا وإبلاغ المسئولين في الأقسام المعنية.

الاهتمام بالعميل. سواء قسم الاهتمام بالعميل في مكتبنا الرئيسي، أو في أي من فنادقنا، معدة لجمع الآراء والاقتراحات، بهدف نقلها والتعامل معها بأسلوب فعال.

الموردون | بلوباي مسئولة أدبيًا

نعمل ونتعاون مع أهم الموردين في القطاع، والذين يلتزمون بقيم أخلاقية واحترام للبيئة. سواء كانت المنتجات لحوم، أو أسماك، أو فواكه، أو وسائل راحة، أو منسوجات... نسعى لتحقيق تكافؤ الفرص وتشجيع شراء المنتجات المحلية والقومية، لكن بمراقبة بيئية دقيقة للمواد الخام المستخدمة. ونطلب البيان التقني لكل منتج. نضمن الالتزام بسجلات التتبع.

كما نهتم بتوفير الطاقة باستخدام المصابيح الموفرة واستخدام تقنية LED. وكذلك المنظفات التي نستخدمها من الأنواع المعترف بها مثل Vileda, Proquimia إلخ؛ والشركات الملتزمة بالحفاظ على البيئة وبسياسات الجودة والشهادات المعترف بها (ISO, AENOR…)

البيئة | بلوباي يعني الخضرة

نسعى في بلوباي للمشاركة في التنمية المستدامة وحماية الموارد الطبيعية المحيطة، بدءًا من تخطيط، وتصميم وإنشاء الفنادق إلى عملها اليومي. نشجع على ترسيخ وتكوين ونشر السلوكيات البيئية السليمة بين نزلائنا وموردينا وموظفينا. والهدف هو غرس الوعي بتوفير الطاقة والمياه؛ ولاحظنا نجاحنا بانتقال هذا النشاط إلى مساكن شركائنا.

نلتزم بالتشريعات والقوانين المعمول بها، وكذلك السياسات البيئية المنصوص عليها في البلدان التي نعمل فيها.

لدينا شهادة EarthCheck، الشهادة الوحيدة المعترف بها عالميًا للجهود التنموية الفعلية لحماية البيئة.

تقليل وإعادة تدوير المخلفات. نتبع في فنادقنا برنامج لفصل وإعادة تدوير المخلفات الصلبة والزيوت المستخدمة. مع المعالجة الصحيحة للمواد والمخلفات الخطيرة بواسطة شركات متخصصة.

الاقتصاد في الموارد الطبيعية، المياه والطاقة.

  • أنظمة توفير الطاقة في الغرف عن طريق مفتاح مغناطيسي لفصل الطاقة آليًا، وأنظمة استشعار للإغلاق الآلي للتكييفات في حالة فتح النوافذ والشرفات.
  • متابعة للصرف والاستخدام الجيد للمياه والطاقة.
  • تركيب أحواض مزودة بنظام توفير ومراحيض ذات تدفق منخفض وأنظمة توفير في المصارف.
  • إغلاق الأنوار، والثلاجات أو الغرف الباردة لمنع تسرب الطاقة، وفي المطابخ إطفاء الشعلات والشوايات في حالة عدم الاستخدام، بالإضافة إلى الصيانة الدورية للأفران لتجنب الاستهلاك الزائد للغاز. وإصلاح البلوعات وفحص المواسير.
  • في بعض فنادقنا تتم معالجة المخلفات المائية، بحيث تتم معالجة المخلفات الصلبة بالبوليمرات لتستخدم كأسمدة في الحدائق، بينما تستخدم المياه للري.
  • استخدام اللمبات الموفرة للطاقة، والضوء الأبيض ونظام LED لتوفير الطاقة.
  • مساهمة العملاء عن طريق تقديم توصيات بتوفير الطاقة واحترام حدود السرعة الموضوعة، واستخدام واقي الشمس القابل للتحلل وحسن استخدام المناشف.

تقليل التلوث وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون CO2. الحفاظ على الآلات والشاحنات في حالة جيدة لتقليل التلوث الصوتي والانبعاثات الغازية. كما نستخدم مواد كيميائية قابلة للتحلل لمنع التلوث الكيميائي عن البيئة المحيطة.

علاجات خاصة للنباتات والحيوانات. نحن نلتزم بالمساهمة بأنشطتنا في تحسين الظروف البيئية في المناطق والدول التي نعمل بها، إذ نحدد نقاط الضعف ونعمل على إيجاد حلول فعالة حسب كل مكان.

  • نضمن الحفاظ على التوازن الطبيعي للأنظمة البيئية إذ نتبع نظام مراقبة دقيق للممرات المائية يتماشى مع النظام المائي ويصلح كممر بيولوجي لأنواع من الحيوانات.
  • تتم زراعة وإعادة إنبات النباتات الأصلية في كل منطفة ودولة.
  • برامج الحفاظ على النباتات، مثل المنغروف، والحيوانات، مثل السلاحف المائية. وقد حاز فندق بيل فو بيتش بارادايس كانكون على جائزة Zofemat (منطقة حفاظ على الحياة البحرية والبرية) بسبب مشروع حماية السلاحف البحرية لحفاظه على التنوع البيئي.

الموظفون| بلوباي مسئولة عن المساواة

في مجموعة بلوباي نؤمن بالأشخاص. نؤمن بهم ونعمل من أجلهم. نعلم أن رأس مالنا البشري هو أساس شركتنا. لذلك نتخذ كل الوسائل لضمان نشاط وإخلاص موظفينا.

ونظامنا في الاختيار والتعاقد والمكافئات والتطوير المهني والمشاركة.. يضمن تكافؤ الفرص وعدم التمييز. نلتزم بالتشريع الخاص بتشغيل ذوي الاحتياجات الخاصة. نكفل الضمانات الأساسية للصحة والأمن والحماية من مخاطر العمل، كما نتخذ الإجراءات اللازمة لتوفير مناخ مناسب للعمل. نقدم لك الأدوات التي تحقق الشفافية في تواصل متبادل.

الشركة | بلوباي مسئولة عن الأشخاص

في بلوباي ندعم ونشجع الاقتراحات ذات الطابع الاجتماعي بهدف تحقيق التكامل بين الفرد ومجتمعه.

  • مجال توظيف للمجتمعات المحيطة.
  • المساهمة في مشروعات التكامل الاجتماعي.
  • تأهيل مدارس محلية، بتقديم برامج تعليمية عن احترام البيئة.
  • الحفظ على الموروث الثقافي وحمايته عن طريق أنشطة وورش عمل.
  • تأهيل المنشئات والمرافق، للموظفين والعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة.
Instagram
© BlueBay Hotels & Resorts 2016