BlueBay Resorts

  • BlueBay Resorts >
  • Корпоративная ответственность



Говоря о корпоративной социальной ответственности (CSR), мы подразумеваем желание объединить усилия компании с её конкурентоспособностью, интегрируя вклад в социальное развитие, солидарность и улучшение окружающей среды.

Сеть отелей BlueBay Hotels заботится о ценностях, пересматривая свою политику управления, интегрируя устойчивые принципы развития с социально ответственным поведением, применяемым в разных областях политики компании.

Клиенты / BLUEBAY Ответственность за качество

Сеть BlueBay делает акцент на высокое качество и оправдание ожиданий клиента. Чтобы улучшить обслуживание и обеспечить соответствие уровня оказываемых услуг требованиям клиента, программа по контролю качества BlueBay проводит исследования и аудит внутри компании и через независимые агентства.

Исследование мнений клиентов. От независимых агентств, ответственных за ежемесячный контроль в каждом из отелей, мы получаем в распоряжение информацию и ежемесячную оценку вместе с общей и годовой средней:

  • Сравнение фактических результатов с годовой целью и отклонение
  • Отдельно для каждого из департаментов (квартиры/ рестораны / бары/ аниматоры/ техническое обслуживание/ кухня/ администрация)
  • Результаты отзывов клиентов и общая средняя.
  • Ежемесячное резюме по отзывам посетителей

Оценка управления. Мы работаем с инструментом контроля, который постоянно обновляет базу, вместе со всеми платформами данных, агентствами и туроператорами, которые публикуют отзывы и оценки клиентов. Сеть BlueBay стремится постоянно собирать отзывы клиентов, поддерживать связь с посетителями и информировать управление.

Поддержка клиента. Главный центр поддержки клиентов, а также центры в каждом из отелей принимают отзывы и предложения для улучшения качества обслуживания.

Поставщики / BLUEBAY Этическая ответственность

Мы сотрудничаем с ведущими поставщиками в индустрии, которые соответствуют этическому коду и заботятся об окружающей среде. Будь то мясо, рыба, фрукты, туалетные принадлежности, текстиль – мы стремимся предоставить равные возможности и поддерживаем покупку местных и национальных продуктов, всегда под строгим экологическим контролем сырья. Для всех без исключения продуктов мы требуем предоставления соответствующих технических характеристик.

Мы заботимся об экономии энергии, покупая маломощные лампочки и используя технологии светоизлучающих диодов. Мы используем чистящие средства признанных марок, таких как Vileda, Proquimia и др. , которые заботятся о защите окружающей среды и имеют сертификаты соответствия качества (ISO, AENOR ... ..)

Окружающая среда/ BLUEBAY значит Зелёный

Сеть отелей BlueBay способствует устойчивому развитию и защите природных ресурсов и окружающей среды в процессе планирования, дизайна и застройки отелей, а также их повседневного функционирования. Мы повышаем осведомлённость и распространяем надлежащую экологическую практику среди наших гостей, поставщиков и сотрудников. Наша цель – подчеркнуть значимость экономии воды и энергии. Мы добились успеха, и теперь наши сотрудники заботятся об этом также у себя дома.

Мы соблюдаем законы и предписания об охране окружающей среды в каждой из стран, где мы работаем.

Мы получили сертификат EarthCheck, всемирную награду за активную деятельность в поддержку охраны окружающей среды.

Уменьшение количества отходов и переработка. Наши отели осуществляют программу разделения и утилизации твёрдых отходов и отработанного масла. Должная обработка опасных веществ и мусора соответствующими компаниями.

Сохранение природных ресурсов, воды и энергии.

  • Система сберегания энергии в номерах, магнитные выключатели, которые автоматически отключают электричество, сенсоры для автоматического отключения кондиционеров, если открыты окна или двери.
  • Мониторинг контроля утечек и эффективного использования воды и энергии.
  • Установка туалетов со сберегательной системой и туалетов с низким напором.
  • Мы отключаем свет, закрываем холодильники и холодильные комнаты, выключаем гриль, когда он не используется, перекрываем горелки газовых плит, чтобы предотвратить необоснованное потребление энергии и газа в кухне. Ремонтируем сантехнику и проверяем водопроводную систему на наличие утечек.
  • В некоторых из наших отелей остаточные твёрдые вещества сточных вод поддаются обработке полимерами на станциях водоподготовки, после чего используются в качестве удобрения в ландшафтных районах, а вода используется в системе орошения.
  • Использование энергосберегающих ламп, маломощных лампочек и светоизлучающих диодов для освещения.
  • Вовлечение клиентов за счёт рекомендаций по сбережению установленных ограничений скорости, использованию биоразлагаемых метариалов и должному использованию полотенец.

Уменьшение загрязнения воздуха и выброса CO2. Поддержка оборудования и рабочего транспорта в хорошем состоянии для минимизации шума и выбросов в атмосферу. Использование биоразлагаемых химических веществ с целью избежания химического загрязнения окружающей среды.

Особое отношение к флоре и фауне. Мы стремимся направить наши действия на улучшение условий окружающей среды в регионах, где мы работаем, а также определить области для разработки эффективных решений, адаптированных к каждой среде.

  • Естественный экологический баланс обеспечивается также за счёт контроля водных переходов, которые служат биологическим коридором для видов диких животных.
  • Культивирование и восстановление флоры каждого региона и страны.
  • Программы по сохранению растений, таких как мангровые деревья, и диких животных, например, морских черепах. Проект по защите морских черепах, осуществлённый отелем Bellevue Beach Paradise в Канкуне, получил награду Zofemat (федеральная морская и сухопутная зона) за сохранение биологического разнообразия.

Сотрудники/ BLUEBAY Ответственность за равенство

Сеть BlueBay делает ставку на людей. Мы работаем для них и верим в них. Мы знаем, что база компании – это человеческий капитал, именно поэтому мы принимаем меры для мотивации и вовлечения сотрудников.

Наша система найма, вознаграждения, профессионального развития, участия обеспечивает равные возможности и отсутствие дискриминации. Мы соблюдаем законодательство, связанное с интеграцией инвалидов. Мы гарантируем основные меры здоровья, безопасности и предотвращения риска, а также меры, необходимые для организации работы в хорошей атмосфере. Мы используем методы, которые обеспечивают простую двухстороннюю связь.

общество | BLUEBAY Ответственность за людей

  • Как источник занятости для ближайших сообществ.
  • Сотрудничество в проектах по социальной интеграции.
  • Организация курсов по охране окружающей среды в местных школах.
  • Поддержание культурного наследия в рамках мероприятий и семинаров.
  • Адаптация отелей и сервиса к нуждам клиентов и работников с ограниченными возможностями.
News
Susbcribe Newsletter
Instagram
© BlueBay Hotels & Resorts 2016