Перелет + Отель

Даты

Промокод



Поиск

клиенты

Говоря о корпоративной социальной ответственности (CSR), мы подразумеваем желание объединить усилия компании с её конкурентоспособностью, интегрируя вклад в социальное развитие, солидарность и улучшение окружающей среды.

Сеть отелей BlueBay Hotels заботится о ценностях, пересматривая свою политику управления, интегрируя устойчивые принципы развития с социально ответственным поведением, применяемым в разных областях политики компании.

Клиенты / BLUEBAY Ответственность за качество

Сеть BlueBay делает акцент на высокое качество и оправдание ожиданий клиента. Чтобы улучшить обслуживание и обеспечить соответствие уровня оказываемых услуг требованиям клиента, программа по контролю качества BlueBay проводит исследования и аудит внутри компании и через независимые агентства.

Исследование мнений клиентов. От независимых агентств, ответственных за ежемесячный контроль в каждом из отелей, мы получаем в распоряжение информацию и ежемесячную оценку вместе с общей и годовой средней:

  • Сравнение фактических результатов с годовой целью и отклонение
  • Отдельно для каждого из департаментов (квартиры/ рестораны / бары/ аниматоры/ техническое обслуживание/ кухня/ администрация)
  • Результаты отзывов клиентов и общая средняя.
  • Ежемесячное резюме по отзывам посетителей

Оценка управления. Мы работаем с инструментом контроля, который постоянно обновляет базу, вместе со всеми платформами данных, агентствами и туроператорами, которые публикуют отзывы и оценки клиентов. Сеть BlueBay стремится постоянно собирать отзывы клиентов, поддерживать связь с посетителями и информировать управление.

Поддержка клиента. Главный центр поддержки клиентов, а также центры в каждом из отелей принимают отзывы и предложения для улучшения качества обслуживания.

следите за нами

BlueBay - Facebook BlueBay - Twitter BlueBay - Instagram BlueBay - Pinterest BlueBay - Google+ BlueBay - Linkedin BlueBay - RSS BlueBay - Youtube

© BlueBay Hotels 2019

Официальное уведомление | Политика конфиденциальности | Политика использования файлов cookie