Par la " responsabilité sociale corporative " (RSC) nous entendons la volonté de réconcilier l'effort et la compétitivité de l'entreprise avec le développement social, la solidarité et le soin de l'environnement.
Au sein du BlueBay Hotels, nous tenons à ces valeurs, en révisant nos politiques de gestion, en intégrant les principes du développement durable et en implémentant le comportement socialement responsable dans les politiques dans différents domaines.
LES CLIENTS | BLUEBAY Responsable de la Qualité
Chez BlueBay, nous tenons à la qualité, l'excellence et la satisfaction du client. Pour améliorer la qualité du service, être sûr de pouvoir satisfaire aux attentes de nos hôtes et vous garantir la pleine satisfaction, le Programme de la Gestion de la Qualité du BlueBay Hotels comprend des enquêtes et un processus d'audit effectués régulièrement de manière interne et par des entreprises externes.
Les enquêtes parmi les clients. Des entreprises externes, responsables des enquêtes mensuelles dans chaque hôtel, nous fournissent des informations et des évaluations mensuelles, avec une moyenne cumulative et annuelle :
Nous nous servons d'un outil de monitoring qui communique avec toutes les plateformes, agences et tour opérateurs qui publient les commentaires et les évaluations des client et les actualise. Au sein du BlueBay Hotels, nous nous efforçons de maintenir un feedback permanent, de répondre à nos clients et d'informer les responsables des départements.
Le service client. Les départements du service client dans notre siège ainsi que dans tous nos hôtels sont prêts à recevoir des commentaires et des suggestions qui seront transmis et gérés avec efficacité.
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